صفرو سوريز  عبد العزيز البوهالي

     لم تعد الشكايات ضد شركة إينويINWI تقتصر على الزبناء العاديين ، بل تطورت هذه الشكايات لتصل للباعة المعتمدين . حيث توصلنا بشكاية  بائع معتمد بمدينة صفرو، بعدما يئس من وعود إدارة إينوي INWI التي توجت بمحاولة إنكار رقمه … وذلك بعدما تعرض هذا البائع المعتمد لسرقة الهواتف الرسمية التي يقوم من خلالها بإرسال التعبئات للزبناء من المواطنين … الشيء الذي اضطره للاتصال بالشركات الثلاث ” اتصالات المغرب ، أورانج ، وإينوي ” لإخبارهم وتسوية وضعيته . وفي الوقت الذي تجاوبت فيه الشركتان الأولى والثانية مع البائع المعتمد بسرعة قياسية ، طلبت منه شركة إينوي INWI مجموعة من الوثائق التي وفرها  في الحين – على اعتبار أن هذا مصدر رزقه –  إلا أن إدارة الشركة بقيت تتماطل ، ليفاجأ البائع المعتمد برد هذه الإدارة ” أن الرقم غير مستغل ” علما أن هذا الرقم الخاص بتعبئة الديلر recharge dealer 0606343441 يوظفه البائع المعتمد بعقدة CPD07S131100000001756076P منذ 17 أبريل 2015 دون انقطاع ، باعتباره مصدر رزقه ، إلى حدود 20 يناير 2017 تاريخ السرقة التي تعرض لها البائع…

     وعليه نتساءل مع البائع المعتمد وباقي المواطنين :

– ما جدوى الشعارات الغليظة التي ترفعها شركة إينوي INWI إن كانت لا تتجاوب مع هموم وقضايا الزبناء ؟

– ما السر وراء الادعاء بكون الرقم غير مستغل ، علما أنه مصدر رزق البائع المعتمد ؟

– لماذا تتماطل إدارة شركة إينوي INWI منذ 27 يناير 2017 تاريخ إخبار البائع المعتمد لهم وطلبه بتسوية الوضعية ؟

– هل شركة إينوي تخضع لقانون فريد غير الذي تخضع له  اتصالات المغرب وأورانج ؟

– وهل الإدارة المركزية للشركة على علم بمثل هكذا سلوك ؟

– وهل تعي الشركة أن مثل هذا السلوك يضيع عليها مداخيل في عصر أصبحت فيه وسائل الاتصال ضرورية لا من الكماليات وفي إطار المنافسة !؟

     أسئلة وغيرها تلاحق شركة إينوي لعل يدا ما تحرك إدارتها لمراجعة سلوكها، وتقتنع بضرورة التجاوب السريع مع الزبناء…لتكون فعلا مع المواطن وعند مستوى شعاراتها …وفي مستوى المنافسة …